Livestream chắc hẳn là từ không còn xa lạ với những ai sử dụng mạng xã hội và các trang thương mại điện tử những năm gần đây. Livestream có tốc độ phát triển đáng kinh ngạc và đang là xu hướng bán hàng thời nay. Vậy LiveStream thực chất là gì, làm sao để livestream hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé!
1. Livestream là gì?
Livestream hay truyền phát trực tiếp là ghi lại những gì xảy ra lúc bấy giờ (một sự kiện, hành động, biểu cảm gương mặt và lời nói,..) bằng các phương tiện có thể quay video và âm thanh như điện thoại, máy tính,.. Các video này được truyền phát trực tiếp xuyên biên giới thông qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram… với sự tương tác trực tiếp của người xem. Livestream được sử dụng ở đại đa số các lĩnh vực như giải trí, du lịch, tường thuật sự kiện và đặc biệt là bán hàng.
Khoảng 02 năm trở lại đây, sự nở rộ của Live Stream trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Tiki và cả Live Stream Lazada khiến việc livestream bán hàng online trở thành một công cụ bán hàng chủ chốt ở hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam. Với khoảng 2.000 - 3.000 phiên livestream bán hàng trên các nền tảng thương mại điện tử, bình quân mỗi tháng có tổng cộng 2,5 - 3 triệu phiên bán hàng trên livestream với sự tham gia của hơn 50.000 nhà bán hàng.
Số liệu vào tháng 9/2020 chỉ ra lượt xem livestream của Lazada đã tăng 21 lần và lượt người mua hàng qua livestream tăng 24 lần so với tháng 9/2019. Còn tại Tiki, số lượng người xem livestream trên app của Tiki trong 1 tháng tăng gấp 5 lần so với thời gian trước đó. Điều đó thật dễ hiểu khi chúng ta đang ở trong bối cảnh kinh tế - xã hội như hiện nay, khi mà tốc độ phát triển không giới hạn của Internet mua bán Online thật sự vừa tiện lợi vừa an toàn giữa đại dịch Covid-19, cũng là cơ hội đầy tiềm năng để vượt qua một năm đầy khó khăn.
Nếu bạn là người kinh doanh online mà không biết cách livestream bán hàng hiệu quả thật sự là điều đáng tiếc, hãy đến phần tiếp theo để nắm được cách có một livestream hiệu quả hơn cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn đang tìm hiểu về?
Hãy để chúng tôi tư vấn giải pháp phù hợp với bạn!
Cảm ơn khách hàng đã nhập thông tin
GoStudio sẽ mang đến quý khách những thông tin bổ ích về nền tảng live stream chất lượng
2. Làm thế nào để livestream hiệu quả trên Facebook cá nhân và Fanpage
Hiện nay, dự kiến mỗi ngày bình quân tại Việt Nam có khoảng 70.000 - 80.000 phiên livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội, trong đó chủ yếu là Facebook. Chắc hẳn bạn cũng đã từng ít nhất vài lần xem livestream qua Facebook và nhận thấy rằng livestream cũng như 1 liều thuốc kích thích khiến bạn mong muốn mua hàng khi chất lượng nội dung đủ hấp dẫn và tần suất lặp lại đủ để bạn say mê.
Để gây ấn tượng và thiện cảm đến khách hàng trong những giây đầu tiên livestream, nhất định cần có giai đoạn chuẩn bị thật kỹ lưỡng. Vậy chúng ta nên chuẩn bị gì?
Đầu tư trang thiết bị hỗ trợ
Thứ nhất, bạn cần có điện thoại, máy quay có chất lượng camera tốt để khách hàng có thể nhìn rõ sản phẩm, các giá đỡ để cố định thiết bị livestream tránh rung lắc làm giảm chất lượng truyền tải trong quá trình thực hiện livestream. Bạn cũng có thể có thể sắm thêm một số loại đèn chiếu để có đủ chất lượng/góc chiếu sáng như mong muốn, nó cũng giúp bạn có một chiếc background “sáng sủa” để tăng độ tin tưởng của khách hàng.
Xây dựng kịch bản hấp dẫn
Thứ hai, bạn cần xây dựng kịch bản livestream. Với những doanh nghiệp có đội ngũ vừa và lớn, việc xây dựng kịch bản livestream giúp những buổi livestream diễn ra theo lộ trình rõ ràng. Nó giúp bạn có thể ứng biến tốt hơn khi gặp các trường hợp không may xảy ra. Bạn không còn lúng túng với những câu hỏi hay thắc mắc của khách hàng, các câu trả lời “thấu tình đạt lý” đánh trúng insight khiến khách hàng càng thêm tin tưởng và thấy rõ được sự chuyên nghiệp của đội ngũ doanh nghiệp.
Có thể bạn quan tâm:
Lựa chọn người dẫn dắt livestream
Thứ ba, bạn cần một “ngôi sao livestream bán hàng”. Khi nội dung đã có - mọi thứ đã sẵn sàng, bạn cần một người biết kết hợp giữa giải trí và bán hàng để những buổi livestream càng thêm hấp dẫn. Ngoài các khả năng truyền đạt dễ hiểu, thần thái thân thiện vui vẻ, người thực hiện livestream cũng cần được training kỹ càng để nắm rõ thông tin chính xác về sản phẩm và dùng các Call to Action hợp với các chính sách giá, các chương trình khuyến mãi hiện hành của doanh nghiệp.
Thống kê các chỉ số livestream
Cuối cùng, bạn nên có thống kê tất cả bình luận mỗi 3-5 phút để có giải đáp kịp thời cho khách hàng. Nếu các chỉ số khác như lượt xem, số tương tác quá thấp bạn có thể nhờ bạn bè và nhân viên chia sẻ/ bình luận để “cứu cánh” kịp thời. Tuy nhiên, việc này khá mất thời gian nếu thực hiện thủ công, bạn có thể sử dụng một số công cụ livestream hiệu quả đang rất thịnh hành hiện nay như GoStudio, Sapo POS, OCM.. để có thể thống kê những con số trên chỉ trong vòng “một nốt nhạc”.
3. Cách livestream bán quần áo hiệu quả
Ngoài những cách có thể áp dụng vừa nêu trên, nếu bạn đang kinh doanh thời trang thì có thể tham gia vào các group bán hàng trên facebook.
Nhóm livestream hiệu quả trên Facebook là gì?
Mỗi nhóm trên facebook là tập hợp của những thành viên có insight gần giống nhau, vậy nên vào đúng nhóm giống như bạn có một vé bước vào một thị trường mới đầy tiềm năng. Bạn có thể “chào sân”, lấy được thiện cảm và tương tác nhiều hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Nhóm livestream hiệu quả thường có đông thành viên, có tương tác thật và nhận được nhiều đơn hàng sau mỗi lần livestream.
Các nhóm tương tác tốt trên Facebook
Hiện nay, số lượng các group livestream mặt hàng thời trang rất lớn, tuy nhiên để tìm được một nhóm có lượng tương tác “thật” và “chất” thật sự rất khó. Nếu bạn đã có một lượng lớn khách quen và người yêu thích thương hiệu của mình, bạn có thể lập luôn nhóm riêng liên kết với Fanpage. Hoặc bạn có thể tham khảo một số group lớn như: VIP OUTLET ▪ THANH LÝ - XẢ HÀNG, Chợ thời trang Nữ 4
4. Tăng tương tác với bộ công cụ GoStudio
Thêm “chất xúc tác” cho livestream
Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu tiến hành hay chưa có khung giờ livestream cố định, bạn cần đăng bài “mồi” hay thông báo qua trên newfeed hoặc stories, các nền tảng hiện nay đều có cả hai hình thức này, bạn nên cố ý nhắc nhở khách hàng nhiều hơn.
Khung giờ livestream hiệu quả
Khung giờ livestream cũng là vấn đề bạn nên lưu ý khi muốn thực hiện livestream thường xuyên trên fanpage/ trang cá nhân. Bạn cần lựa chọn khung giờ trùng với thời gian khách hàng mục tiêu thường xuyên online để có thể dễ dàng được hiển thị lên top đề xuất của mục “Video trực tiếp” trên Facebook Watch. Điều này giúp bạn tiết kiệm được một khoản kha khá khi mức phí tăng mắt xem hiện nay khá đắt đỏ.
Bạn nên tìm hiểu thêm về Facebook Audience Insights trên fanpage của mình hoặc có thể tham khảo một số khung giờ Livestream phổ biến được thống kê bởi Sproutsocial năm 2019:
Một tips đã từng là kinh nghiệm xương máu mà các doanh nghiệp chỉ ra đó là bạn nên “né” các khung giờ trong các ngày có các sự kiện lớn như bóng đá, người nổi tiếng ra MV hay các chương trình đặc biệt được chiếu phát trực tiếp trên các trang Mạng xã hội. Những sự kiện đó đã chiếm trọn spotlight và livestream của bạn chỉ nhận được lượng rating thấp “kinh khủng”
Tạo các mini game hay trên livestream
Mini game thường là hình thức khuyến mãi tặng quà mà hầu hết các doanh nghiệp nghĩ tới mỗi khi có dịp để tăng doanh số. Cách thức thú vị, nhiều niềm vui cho cả người tổ chức lẫn người chơi và cũng là cách tăng tương tác nhanh nhất trong một giai đoạn mà không tốn nhiều chi phí như quảng cáo. Tuy nhiên bạn cần lưu ý có luật chơi rõ ràng ngay từ đầu cho mọi người, tránh những hiểu lầm không đáng có.
Một số mini game khá giải trí có thể kể đến như: Người thực hiện livestream cứ 10 phút sẽ bốc 1 lá bài tây bất kỳ, người đoán đúng sẽ có quà, hay các câu đố mẹo. Nhưng số này rất ít, phổ biến hiện nay vẫn chỉ là các hình thức tính số lượt chia sẻ, không mấy đổi mới và tạo hứng thú cho người xem.
Bạn có thể tham khảo thêm công cụ GoStudio để tạo những minigame thật thu hút như game quay số, nhìn hình đoán chữ,.. cùng hàng loạt game khác trong kho game tương tác livestream đầu tiên trên thế giới, đa dạng và kịch tính. Công cụ cho phép thông tin truyền và nhận qua lại 2 chiều từ người tổ chức show đến khán thính giả và theo chiều ngược lại giúp tạo được khoảnh khắc chân thật cùng nhiều hứng khởi từ người chơi.
Nếu đã đọc tới đây chắc hẳn bạn cũng đã biết thêm một số cách livestream hiệu quả để mang về áp dụng cho doanh nghiệp của mình. Hãy biến những buổi livestream của bạn trở nên thu hút, có hiệu quả hơn và tăng vọt doanh số nhé!
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp phát livestream đơn giản, hiệu quả và chuyên nghiệp? Hãy để GoStream trở thành cánh tay phải đắc lực của bạn! Được thiết kế để dễ dàng sử dụng, GoStream cung cấp khả năng phát trực tiếp từ video có sẵn, hỗ trợ đa nền tảng như Facebook, YouTube, Shoppe và hơn 30 nền tảng xã hội khác. Livestream bất cứ khi nào và bất cứ đâu với đặt lịch theo kế hoạch hoặc phát đồng thời trên nhiều nền tảng mạng xã hội cùng một lúc, giúp tiếp cận nhiều khách hàng và tăng hiệu quả doanh số cho bạn. Nhấn vào GoStream - Trang chủ để có thể trải nghiệm ngay nào!
