Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả, chốt đơn “ầm ầm”

Livestream bán hàng đã và đang là xu hướng được nhiều cá nhân, chủ shop lựa chọn để kinh doanh, quảng bá sản phẩm của mình. Đây là một hình thức có thể đem về hàng trăm, hàng nghìn đơn hàng cho bạn chỉ trong một buổi livestream. Tuy nhiên, đó là câu chuyện dành cho những cá nhân, chủ shop có kinh nghiệm và chiến lược kinh doanh rõ ràng.

Vậy, đối với những ai mới bập bẹ từng bước để kinh doanh online, livestream bán hàng thì sẽ như thế nào? Cùng đi tìm câu trả lời ở trong bài viết sau đây nhé!

Livestream bán hàng là gì?

Dành cho những ai chưa thực sự hiểu về livestream bán hàng thì đây là một hình thức tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm bằng cách phát trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, YouTube,...) hoặc các sàn thương mại điện tử (Tiki, Lazada, Shopee,...) để gia tăng khả năng chốt đơn và thu lại lợi nhuận.

Khác với việc các video được cắt ghép, chỉnh sửa, livestream mang đến những hình ảnh, âm thanh chân thực nhất, sống động nhất trong thời gian thực. Và đó cũng là lý do mà nó có thể tạo được lòng tin trong khách hàng và gia tăng khả năng chốt đơn hơn các video quay sẵn.

Ngày nay, với sự hỗ trợ của các phần mềm livestream cùng nhiều tính năng ưu việt như: chốt đơn tự động, livestream nhiều luồng,... cũng giúp cho các nhà bán hàng thu hút người xem và đẩy mạnh doanh thu hơn nữa.

Có 3 dạng livestream bán hàng phổ biến mà bạn có thể sử dụng tùy theo điều kiện của mình:

Livestream bằng điện thoại

Đây là cách livestream bán hàng được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Từ vật bất ly thân mà nay smartphone trở thành công cụ hỗ trợ kiếm tiền đắc lực. Bạn chỉ cần đảm bảo chất lượng camera rõ nét, một kết nối mạng ổn định cùng vài thao tác đơn giản là bạn đã có bắt đầu một buổi livestream cho riêng mình.

Livestream bằng máy tính

Livestream bán hàng bằng máy tính sẽ được sử dụng bởi những người có chút hiểu biết về kỹ thuật hoặc có nhu cầu đòi hỏi cao hơn, mong muốn buổi phát trực tiếp có chất lượng cao hơn như: xoá phông nền, tạo một khung background livestream đẹp, tùy chỉnh khung hình livestream,... giúp buổi livestream trở nên chuyên nghiệp và thu hút hơn.

Với hình thức này, bạn sẽ cần đến một số công cụ như OBS, vMix và đặc biệt là GoStudio để hỗ trợ trong quá trình thực hiện livestream của mình.

Livestream theo dạng phát lại

Không giống với việc livestream trong thời gian thực, nhiều nhà bán hàng sẽ sử dụng các công cụ hỗ trợ để phát lại những video đã quay livestream trước đó. Hình thức này sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian quay nhiều livestream khác nhau nhưng vẫn đảm bảo được tính chân thực của video. Song đây cũng là hình thức giúp cho việc livestream bán hàng trở nên tiện lợi và nhanh chóng hơn mà bạn có thể ứng dụng.

Lợi ích của livestream bán hàng

Mang đến hình ảnh chân thực cho khách hàng

Một điều mà bất cứ người mua hàng online nào cũng lo sợ chính là sản phẩm thực tế khác xa với những hình ảnh đã quảng cáo; là hàng nhái, hàng kém chất lượng và không đúng như mong đợi. Tuy nhiên, bán hàng thông qua hình thức livestream có thể khắc phục được vấn đề đó. Bạn có thể trực tiếp đưa những hình ảnh thực tế nhất, chân thực nhất ngay trên sóng livestream. Cung cấp những thông tin về sản phẩm để củng cố thêm niềm tin trong lòng khách hàng, nâng cao sự uy tín của cá nhân.

Nâng cao khả năng tiếp cận

Kịch bản livestream thú vị, người livestream duyên dáng, hình ảnh, âm thanh sống động, chân thực là những yếu tố giúp video livestream của bạn lan tỏa và thu hút người xem. Ngoài ra, bạn có thể kêu gọi like, share để có thể tiếp cận đến nhiều đối tượng hơn, gia tăng khả năng chốt đơn.

Song, với sự phát triển của công nghệ, ngày nay, nhiều phần mềm hỗ trợ livestream đa nền tảng như GoStudio cũng có thể giúp bạn phát cùng lúc trên Facebook, YouTube, hay các sàn thương mại điện tử, giúp tối đa hóa lượng người xem, nâng cao hiệu quả bán hàng.

Gia tăng khả năng tương tác, kết nối với khách hàng

Livestream bán hàng giúp bạn có thể trực tiếp tương tác với khách hàng thông qua những bình luận của họ. Đây là cơ hội để bạn có thể tư vấn, giới thiệu sản phẩm và giải đáp những thắc mắc liên quan cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ về sản phẩm. Từ đó, có thể hiểu khách hàng của mình hơn, mang lại sự hài lòng và điều hướng họ mua hàng một cách dễ dàng.

Tiết kiệm chi phí

So với các hình thức bán hàng online hay offline khác, chắc hẳn livestream sẽ tiết kiệm rất nhiều. Bạn chỉ cần một chiếc smartphone có kết nối Internet là có thể tổ chức livestream được rồi.

Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả

Xác định giờ vàng để livestream

Đúng người, đúng thời điểm khi nào cũng mang lại một kết quả tốt. Để livestream bán hàng hiệu quả bạn nên xác định thời gian livestream của mình sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn đang nhắm đến. Chẳng hạn, khách hàng là học sinh, sinh viên thời gian online sẽ khác với khách hàng là dân công sở,... Thông thường nhóm học sinh, sinh viên sẽ online vào khoảng 11 - 12h trưa hoặc 21h tối, còn dân công sở thường online vào khoảng 15h - 16h hoặc 20 - 21h,...

Ngoài ra, nếu bạn chưa nắm được “giờ sinh hoạt” của khách hàng, hãy thực hiện một vài livestream nho nhỏ ở các khung giờ khác nhau để thử nghiệm nhé.

Lưu ý: Trước khi bắt đầu livestream, bạn nên thông báo cho khách hàng để họ có thể sắp xếp thời gian để tham gia nhé.

Setup trang, thiết bị đầy đủ

Livestream bán hàng tuy đơn giản nhưng cũng cần có sự chuẩn bị chu đáo từ kịch bản cho để các trang thiết bị livestream như: thiết bị livestream, thiết bị quay, hình ảnh, âm thanh, ánh sáng hay các vấn đề về đường truyền, băng thông,... Song, tùy vào nhu cầu của bạn mà lựa chọn những trang thiết bị phù hợp với mình nhất để nâng cao chất lượng của buổi livestream nhé.

Có thể bạn quan tâm:

• Những thiết bị livestream cơ bản cho người mới bắt đầu
• 6 Thiết bị cần có khi bạn muốn livestream chuyên nghiệp

Xây dựng kịch bản livestream bán hàng

Một phần không thể thiếu trước khi bắt đầu một buổi livestream là chuẩn bị kịch bản bán hàng, điều này giúp bạn có thể làm chủ trước mọi tình huống. Đồng thời, kết nối chặt chẽ với khách hàng, tạo hứng thú và khiến họ theo dõi livestream của bạn không rời mắt.

Hãy tập trung mang đến những giá trị cho khách hàng, cung cấp đầy đủ thông tin của sản phẩm, giá cả, ưu đãi,... để họ dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định của mình.

Lựa chọn người thực hiện livestream

Đây sẽ là người trực tiếp tương tác với khách hàng, một kịch bản hay cũng cần đến một người diễn đạt hay để thu hút hơn. Một số lưu ý cần quan tâm khi lựa chọn người thực hiện livestream dành cho bạn:

• Duyên dáng, ngoại hình ưa nhìn sẽ là một lợi thế.
• Có khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
• Nắm được thông tin về sản phẩm.
• Luôn vui vẻ trong suốt quá trình live và có khả năng kêu gọi người xem chốt đơn.

Livestream bán hàng hiệu quả với phần mềm hỗ trợ

Để giúp bạn dễ dàng hơn ngay từ khâu chuẩn bị cho đến lúc thực hiện livestream, việc sử dụng một phần mềm hỗ trợ livestream là một điều cần thiết.

GoStudio - phần mềm hỗ trợ livestream chuyên nghiệp sẽ là lựa chọn phù hợp dành cho bạn với các tính năng ưu việt:

• Có thể phát livestream trên các nền tảng mạng xã hội phổ biến: Facebook LIVE, YouTube,…
• Cho phép livestream nhiều luồng cùng một lúc.
• Cung cấp tính năng độc đáo, mới lạ như tặng quà trên livestream, quay số, thống kê comment...
• Tùy chỉnh khung hình livestream đơn giản dễ dàng.
• Chèn nhiều khung hình vào livestream (bạn vừa có thể thêm khung hình bản thân đồng thời với khung hình sản phẩm).
• Tính năng chốt đơn tự động qua comment.
• Tạo các chương trình Flash Sale, kích thích mua hàng.

Và trên đây là tất tần tật những chia sẻ của GoStudio về livestream bán hàng. Hy vọng có thể giúp bạn có những kinh nghiệm hữu ích để bắt đầu buổi livestream đầu tiên. Nếu còn điều gì thắc mắc, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ GoStudio tại: m.me/gostudio.co để nhận hỗ trợ nhé. Chúc các bạn thành công!
Bạn đang tìm kiếm một giải pháp phát livestream đơn giản, hiệu quả và chuyên nghiệp? Hãy để GoStream trở thành cánh tay phải đắc lực của bạn! Được thiết kế để dễ dàng sử dụng, GoStream cung cấp khả năng phát trực tiếp từ video có sẵn, hỗ trợ đa nền tảng như Facebook, YouTube, Shoppe và hơn 30 nền tảng xã hội khác. Livestream bất cứ khi nào và bất cứ đâu với đặt lịch theo kế hoạch hoặc phát đồng thời trên nhiều nền tảng mạng xã hội cùng một lúc, giúp tiếp cận nhiều khách hàng và tăng hiệu quả doanh số cho bạn. Nhấn vào GoStream - Trang chủ để có thể trải nghiệm ngay nào!